Técnico de soporte remoto

Técnico de atención en primer contacto tanto telefónica como web.

• Ingles conversacional (Obligatorio)

• Conocimientos básicos en Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y correo.
  • Experiencia en soporte/mesa de ayuda y manejo de tickets (ITIL o similar).
  • Atención al usuario, comunicación clara y solución de incidencias siguiendo procedimientos.
  • Familiaridad con troubleshooting, sistemas de acceso remoto y herramientas de diagnóstico.
  • Nivel mínimo: técnico en informática/sistemas; certificaciones (A+ / CCNA) son un plus.

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