Virtual Service Advisor (PKWT)

1. 1. Mengenalkan layanan advisory secara virtual kepada Nasabah
   2. Memberikan informasi produk, program, dan promo OCBC NISP yang sedang berjalan kepada nasabah
   3. Mendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta menawarkan produk dan jasa (cross-sell dan referral) sesuai dengan kebutuhan nasabah.
   4. Memandu nasabah untuk melakukan pembelian produk, aktivasi, registrasi layanan produk dari digital channel (ONe Mobile dan atau di RM Mobile)
   5. Menyelesaikan kendala terkait pembelian produk, aktivasi, dan registrasi layanan
   6. Melakukan koordinasi dengan seller terkait dalam hal nasabah memerlukan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Bank yang lebih advance
   7. Melakukan pengkinian data nasabah

Originally posted on Himalayas